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これで売れる!ココナラで売れない原因と売れる方法を詳しくまとめてみた!

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この記事は約19分で読めます。

フリーランスデザイナーでノマドワーカーの『おすん( @osunnotsubuyaki)』です。

男性
男性

ココナラで出品サービスが購入されない…

女性
女性

もっと購入されるようになりたい…

そう思ってる方も多いはずです。

僕も数日間は売れない日々が続き、なぜ売れないのか、実績数の多い出品者はなぜ売れてるのかを調べました。

購入されてる方を調査した結果、

  • サービス内容の書き方
  • 宣伝力と方法
  • 販促

に注力されてる方が非常に多かったです。

この記事に記載してあることを実践していただければ、購入率は格段に上がる内容になっていますのでぜひ最後まで見てください!

そもそも大前提として売れない理由、売れる理由はどちらも評価数とランクが非常に大きく関係しています。

なぜなら先行者利益が非常に大きいココナラ

似たような出品サービスが乱立する中で、新規出品後は評価が限りなくゼロに近いです。

評価数2~3桁でゴールド・プラチナランクに新規出品者は信頼度では到底勝てません。

つまり売れない理由は明確にあるわけです。

 

ちなみに、2018年6月1日まで【 無料お試し枠 】という、自分の出品した商品が無料で提供できる機能があったので、プラチナランクや評価が多いユーザーはその影響が大きいです。

先日、先行案内をお送りいたしました新機能「見積り・カスタマイズ相談」の提供開始に伴い、6/1(金)をもって「無料お試し枠」機能の提供を終了いたします。

引用:2018.05.25「無料お試し枠」機能の提供終了のお知らせ

 

ココナラ後発組が売れづらいと言われてる中、2019年7月から始めて1ヶ月も経たずに10件以上のご依頼、ご購入を獲得することができ、シルバーランクになりました。

おすんブックデザイン|ココナラのプロフィールURL

また、2019年7月〜11月までの5ヶ月間での総売上は424,599円でした。

『今月の累積売上』の53,650円は、12月1日〜12月7日までの1週間の売上です。
※この記事の更新日は12月9日になります。

登録したばかりの初月は微々たる売上でしたが、月の売上金額は毎月増えています。

 

この記事で紹介する内容は、売れなかった商品の購入率が格段にアップする内容になっていますので、なかなか売れない状態を解消したい方はぜひ最後までお読みください。

おすん
おすん

この記事はこんな方に読んでもらいたいです!

  • ココナラで出品してるけど売れない
  • 最初の一件が売れない
  • 売れるコツや方法が知りたい
  • プロフィールや出品サービスの書き方が知りたい

 

下記をクリックすれば好きなとこから見ることができます

 

 

おすん
おすん

この記事の内容は、実際にココナラで出品してきた経験をもとに記載してます。机上の空論ではないのでご安心を。

 

 

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ココナラで売れるコツ:サービスを充実させ購入者目線で考えること

ココナラのサービスを購入してもらうためにはユーザーファースト、つまり購入者目線でサービスを提供することが大事です。

以下の内容を実践すると購入率は格段にアップするので、実装してなかった部分があれば補うようにしてください。

  1. 商品タイトルが検索で引っかかるようにする
    :ココナラを利用する人が検索するときに引っかかるようなキーワードを盛り込む
  2. クリックしたくなるようなサムネ(バナー)画像にする
    :まずはクリックされないと購入されないので、魅力的なアイキャッチにする
  3. 価格をギリギリまで下げる
    :評価や実績もないなら価格で勝負
  4. プロフィールや実績など、細かくわかりやすいように書く
    :ココナラ利用者の判断材料となるプロフィールをしっかりと作り込む
  5. お気に入り登録されたらDMで営業メッセージを送る
    :お気に入り登録後にDMを送ると、高確率で返信⇒購入に繋がる
  6. 基本は即レス
    :信頼性が大事!とりあえずレスを早くすることで相手は安心する
  7. 付加価値を付ける
    :購入いただけたら〇〇もサービスするなど、付加価値を付けて他社競合との差別化を図る
  8. 集客方法:ツイッターなどのSNSで企画をする
    :無料作成企画などでココナラで出品してる宣伝、営業をする

↑カンタンにまとめたものですが、この記事ですべて説明します。

前提として、僕自身ブログとツイッターをやってますが、正直アクセス数も何万PVとかあるわけじゃないし、そこまでブログやツイッター経由で購入されてるとは思えません。

ココナラの売れない場合の原因としてサービス内容自体に問題があるなら難しいですが、どんなサービスでも購入されるためには利用者が【 サービス≒金額】や【 サービス>金額】の図式になると感じたら購入されます。

購入するメリットや購入しないデメリットも説明文に導入すると効果的です。

  • 購入いただいた方だけが知ることのできる情報といった限定感を出す
  • 購入しないと、時間の損失が生まれて効率的ではないといった内容
  • 実用的で再現性が高いサービスだという内容

こういう説明文を導入するだけで、購入を検討してる方の購買意欲が湧いてきます。

出品サービスの伝え方が非常に大事になってきますが、より魅力的な商品にするための方法を以下よりご説明していきます。

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ココナラ利用者の検索にヒットするようなタイトルを付ける

ココナラ利用者が目的のサービスを探すとき、一覧から1商品ずつ探すことはほぼないと思います。

つまり検索窓から目的のキーワードを1~3語入力して検索するはずです。

どういったアルゴリズムになってるかは公言されていないのでわかりませんが、出品サービスに最適なキーワードを含める必要があります。

例えば、動物のイラストサービスの場合は『動物』『イラスト』『作成』のように、普段Googleなどで検索するときのような感覚でタイトルを決めるといいですよ。

過剰なキーワードを含めると、検索順位(SEO)的にあまりよくないと思うし、第一に購入者が読みづらく感じるので、自然なタイトルにしましょう。
購入されるような魅力的なキーワードがわからない方は下記の本が役に立ちますよ。
おすん
おすん

これはタイトルに使える!ってワードが盛りだくさんで、キーワード選びに迷った時によく開いてます。

補足:出品サービスの文字数一覧

  • サービスタイトル:25字以内(『ます』で終わるように決めると23字以内)
  • キャッチコピー:15~30字以内
  • サービス内容:1000字以内
  • 購入にあたってのお願い:500字以内
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出品サービスをクリックしたくなるようなサムネにする

ココナラ利用者に購入してもらうためには、クリックしたくなる画像にすることが大前提。

検索中にまず目に入るのがサムネ(バナー)と呼ばれている商品画像です。

  • 人間の脳は『文章』よりも『写真や画像』の方を6万倍も速く認知する
  • 脳に送られる情報のうち90%は目を通してインプットされる視覚情報(ビジュアル)だと言われている

いろいろな出品者のサムネを見ましたが、インパクトがないものは購入されてなかったり購入数が少ない商品ばかりの印象でした。

 

僕は目を引くような出品サービスの画像作りを心掛けてます。

『アドセンス』で検索した一覧表示

拡大画像

目立つサムネにすることで、

  1. 画像に目にとまる
  2. 画像内の文字やサービスタイトルを読む
  3. クリックされる

こういう流れになります。

実際の出品サービスはこちらです。参考にしてみてください。

クリックされるようなココナラ出品用画像を作成します 売れるためにはクリックされる事が大前提!魅力的な画像作ります|バナー・ヘッダー作成 | ココナラ
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目立つアイキャッチが作れるアプリ

僕はillustratorで画像を作成してますが、スマホしか持ってない方や簡単な画像を作成したい方は無料アプリのCanvaPhontoで作成することが可能です。

Canvaをダウンロード【無料】

Phontoをダウンロード【無料】

使い方はこちらを参考にしてください。

※ちなみにCanvaだと文字の縁が付けられない(文字を重ねてずらして影っぽくすることは可能)ので、縁を付けたい場合はPhontoを使うとうまくできますよ。

目立つサムネを作るコツ

目立つサムネを作るには、配色字体字間・行間などを工夫する必要があります。

配色

最低でも背景色と文字色の二色以上を使います。

相対的な配色にすると色の主張が強く出るので、

  • 黄色
  • 黄色
  • オレンジ

などにする必要があります。

下記にサイトで相対的な色を調べることができるのでよく使ってるのでおすすめ。

Color Hex – ColorHexa.com

字体

字体の基本は、「ゴシック体」と「明朝体」で分けられます。

ゴシック体と明朝体の特徴
ゴシック体⇒文字の太さが均一で視認性が高い書体
明朝体⇒線の太さに強弱がある可読性が高い書体

ゴシック体は企業ロゴに使われることが多いです。

例:McDonald・Disneyland・DELL・facebook

明朝体は小説や雑誌・新聞など、比較的長い文章でも目が疲れないように読んでもらう時に使われることが多いです。

明確なルールはないですが、インパクトや見やすさを重視する場合にはゴシック体が最適です。

字間・行間

文字の間隔である字間や行間が狭かったり広すぎたりするとかなり見づらくなります。(視認性が悪い)

色味や字体だけに気を取られがちですが、文字や配置の空間も意識することでかなり見やすくなります。

目安としては、文字サイズの約70%の行間を入れると快適に読めるようになります。

ココナラ出品商品画像の最適なサイズ

ココナラ公式サイトでは、以下のように記載されてます。

サービス画像サイズについて

・PC表示では「似顔絵・イラスト・漫画」、「デザイン」、「動画・写真・画像」、「Webサイト制作・Webデザイン」、「音楽・ナレーション」、「趣味・エンターテイメント」カテゴリのみサービス画像を、最大1220×1240ピクセルで表示しています。
これより大きいサイズの場合は、縮小して表示されます。

上記の出品カテゴリにて、画像を最適サイズで表示させたい場合は、以下のようにご対応ください。

-横長の画像の場合:横幅を1220ピクセルにあわせる
-縦長の画像の場合:縦幅を1240ピクセルにあわせる

その他の出品カテゴリのサービス画像につきましては、6 対 5( 横 対 縦 )の比率の画像サイズでアップロードをお試しください。
ただし、表示方法により厳密な表示比率が異なりますので、もし文字などが見切れる場合は、画像の縁付近は文字表示などを避けてご設定いただきますようお願いいたします。

引用:プロフィール画像やサービス画像、カバー画像がうまく表示されません

ただし、この通りに出品すると文字の一部が隠れたり表示したい部分が欠けてたりします。

調べた結果、横1220px×縦824px内だと目いっぱい文字を広げても隠れませんでした。

  • 横1220px×縦1016pxで全体の画像サイズを決める
  • 横1220px×縦824px内に表示させたい文字を収める

 

下記の画像はこの記事用として横700px×縦583pxに縮小してますが、比率は変わりません。

横700px×縦583px

 

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ココナラ出品サービスの価格をギリギリまで下げる

新規出品者は評価や実績が当然ありません。

同じような出品者がいた場合、価格が少しでも安い出品者のサービスを利用したいと思うはずです。

同じぐらいの評価であるライバルより頭ひとつ抜きんでるなら、価格を最安値で出品し、購入してもらうことです。

評価がある程度ついてから同じサービスの価格を上げれば問題ないので、まずは評価と実績を上げるために躊躇なく低価格にしましょう。

おすん
おすん

僕も始めは最安値で出品してました!同じ評価ぐらいのライバルより500円でも1000円でも安ければ購入される確率も上がりますからね。

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プロフィールや実績などの経歴を充実させる

ココナラで購入しようとしてる人は、サービスに興味を持ち商品ページをひと通り確認したら「このサービスの出品者はどんな人なんだろう?」と思い、プロフィールを見に行きます。

  • サービスに興味を持つ
  • サービスの詳細を見る
  • 出品者のプロフィールを見に行く

サービスを購入しようか迷っている人は、プロフィールを判断材料とする人も多いと思うので、ここを手抜きしてしまうとせっかくプロフィールまで確認しに来たのにもったいなさすぎです。

プロフィールをしっかりと作り込むことで購入に繋がる確率は上がるはず!

プロフィールを作り込むのに忘れてはいけないのがカバー画像(ヘッダー画像)。

ココナラでカバー画像の作成をしますので、デザインなどお気軽にご相談ください。

メッセージ性のある魅力的なヘッダー画像を作成します!

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お気に入り登録されたらDMでメッセージを送る

「お気に入り登録されました」と通知が来たあとにDMを送ると、高確率で返信されます。感覚値ですが5~6割ぐらい。

ここで返信が来た場合、購入に繋がる可能性が非常に高いです!

お気に入り登録した人はあとで比較するために、同じようなサービスを複数お気に入り登録する傾向があります。

おすん
おすん

僕がそういう行動してたから、勝手な根拠ですが同じような人も多いはず!

他の競合に大事なお客さん候補が流れないようにDMを送って、親切さをアピールしてあげると差別化が図れます。

ちなみに僕の場合、お気に入り登録後にDMを送って返答がきたら、大体の方に購入していただけました。感覚値でいうと7~8割ぐらいです。

 

DMの内容はこんな感じ。

はじめまして。
この度は当サービスをお気に入り登録していただきありがとうございます。
サービスについて何かわからないことがありましたらお気軽にご相談くださいね。

あまり長文だと“営業感”が出て嫌がられる可能性があるので、適度な文章量にすることが大事です。

おすん
おすん

たまに営業目的っぽい理由でお気に入り登録してくる出品者がいますが、僕は関係なくDM送っちゃいます笑

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信頼性が高くなるので基本は即レス!

DM送信後、相談者からお問い合わせがきたら、レスを早くすることで購入確率が上がります

購入しようか検討してるから問い合わせをするわけで、あなた以外にも問い合わせをしてる可能性が高いです。

競合他社が相当数いることを忘れずに。

少しでも早く返事を返すことで購入される確率が上がるのでここは大事です。

PCのみでやり取りしてる方は、スマホアプリも使えばスマホに通知が届くようになりますよ。

ココナラ (coconala)

ココナラ (coconala)
開発元:coconala, Inc.
無料
posted withアプリーチ
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出品サービスに付加価値を付ける

購入いただけたら〇〇もサービスします」など、付加価値を付けて他社競合との差別化を図りましょう。

購入を検討中の方に、何らかの特典を期待させることで購買意欲を刺激させたり、印象をよくすることができる『顧客インセンティブ』を狙うわけです。

例えばイラストの出品サービス説明文に、「〇月〇日までにご購入いただけましたら、イラストをもう一枚無料でお作りします」など、期限を設けて付加価値を付けることで『おまけ感』が出て購入される確率が上がります。

おすん
おすん

おまけとか無料でお付けしますって聞くと特別感オトク感があって、つい買いたくなりませんか?

付加価値を付けることで充実したサービス内容にも繋がるので、購入者から高評価も期待できます!

参考 ココナラで評価がもらえない…高確率で評価をもらう方法!

ココナラで評価がもらえない…高確率で評価をもらう方法!
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ココナラ宣伝のコツ:出品ツイートは徹底的に作り込む

出品サービスをツイートすることができますよね。

ただ出品したあとにツイートを流すだけじゃなく、購入してもらうためのツイートなので、ひとつのツイートを充実させる必要があります。

ツイート内に書くべき内容は以下の通り。

  • 出品サービスはどんな特徴なのか?
  • 購入したらどんなメリットがあるのか?
  • どんな人が購入するとメリットがあるのか?

をできれば140文字フルに書きましょう

そのひと手間で購入されるかされないかの確率も変わるはずです。

ツイッターでの集客をするためのコツは下記の記事を参考にしてみてください。

参考 【ツイッター】たった7日間でフォロワー数を1000人まで増やした方法

【ツイッター】たった7日間でフォロワー数を1000人まで増やした方法
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ココナラ集客方法:ツイッターなどのSNSで企画する

ココナラ内だとどうしても受け身の態勢待ちの状態になります。

そのままだといつ購入されるかどうかわかりません。

積極的な無料作成企画など、自分が出品してるサービスを出し惜しみすることなくツイッターなどのSNSで宣伝、営業をしましょう。

単純に売れないなら宣伝や営業をするしかありませんが、「こういうサービスを出品したので興味があれば購入してください」では買ってくれません。

はじめは宣伝費として自分の労力と時間を経費として存分に使いましょう。

企画をする際の宣伝として、

  • フォローしてもらう
  • リツイートしてもらう
  • サービス提供後にツイートしてもらう
  • プロフィールにアカウント名を記載してもらう

ことを忘れずに。

実際の企画参加者のツイートはこちら

Twitter

Twitter
Twitter

 

おすん
おすん

今後も積極的に無料企画をおこないますのでおすんブック(@gmail.comosunnotsubuyaki)のフォローをお願いします!

ココナラで出品中のサービス一覧

以下のサービスを出品してますので参考になれば!(^^)!

 

おすん
おすん

まだ出品後、未購入のサービスもあります。

 

※現在は出品してないサービスがあります

特にヘッダー画像の作成はブログやSNSで集客してる方に利用してほしいサービスなので、この機会にぜひご依頼ください。

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まとめ:ココナラで売れる方法は購入者目線で充実した内容を作り込むこと

売れない原因は商品の書き方や見せ方に原因があるはずです。

物品を販売する場合(ヤフオクやメルカリなどのフリマサイト)ではブランドの価値が既に決まっているので、ブランドの価値と信頼性でお客さんは購入します。

ココナラ の場合は自分のスキルを売るので、購入者側から見ればどこの誰だかわからない出品者を判断するのはサービスの説明やプロフィール、利用者のレビュー(評価)だけです。

その文章だけが判断される材料になるので、本気で売りたいなら手を抜かずにしっかりと作り込むことが必須!

おすん
おすん

あとはカテゴリの上位にいる出品者や検索で上位に表示されてる出品者のマネをして作り込んでください。(丸パクリはダメですが)

 

先行者利益が特に高いココナラで売れるためには、この記事に書いてあることをすべて実践しましょう!

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